Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und unseren Richtlinien.

Wir von FAKNO senden alle Informationen zu Ihrem Kauf per E-Mail.

1 – Wie lange dauert die Lieferung meines Produkts?
A: Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung (d. h. nach der Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer) geliefert. Dieser Zeitraum ist eine unverbindliche Schätzung und kann je nach Region und Versanddienstleister variieren.

2 – Woher kommt das Produkt?
A: Wir arbeiten mit Herstellern aus Europa, China, den USA und den Niederlanden zusammen – je nach gewähltem Produkt.

3 – Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
A: Nein. Alle Bestellungen werden ausschließlich über Paketdienste wie DHL oder Hermes versendet. Eine Abholung ist nicht möglich, außer wenn dies vom Versanddienstleister ausdrücklich gefordert wird.

4 – Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber nur einen Teil erhalten. Ist das normal?
A: Ja, das kann vorkommen. Wenn Produkte von unterschiedlichen Lieferanten stammen, werden sie separat versendet. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Da jede Sendung separat vom Zoll geprüft wird, kann es zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen.

5 – Was passiert, wenn sich meine Lieferung verspätet?
A: Machen Sie sich keine Sorgen. Verzögerungen sind selten, aber möglich. Ihre Lieferung wird täglich überwacht. Sollte Ihre Bestellung aus unerwarteten Gründen innerhalb von 90 Werktagen nach dem Versand nicht eintreffen, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

Mit dem Kauf erklären Sie sich mit den Richtlinien und Bedingungen von FAKNO einverstanden.

Ihr FAKNO-Team